图片来源:施耐德电气。
流程和离散制造等垂直行业正在大力投资数字化转型。愿意更好地与客户建立联系的原始设备制造商正在寻找改进的方式来支持这些新环境。
机器制造商现在可以通过将工业物联网和新的数字技术结合到他们的机器运行支持和维护活动中来增加竞争优势。根据国际数据公司(IDC)在美国，流程和离散制造等垂直行业的支出都在上升3330亿美元数字转换。想要继续支持这些新环境的oem正在寻找更好的方式与这些客户建立联系。
通过采用能够远程跟踪、监控、故障排除和修复机器的方法，OEM维护模型正从反应式发展为预测性。除了提高维护过程的效率，这些软件驱动的能力还帮助oem通过售后服务产生新的收入流。
对于希望扩大业务的原始设备制造商来说，过去五年发生了很大变化。将机器连接到工业物联网(IIoT)和云不再是一项巨大的、昂贵的技术挑战。内置互联网连接的解决方案市场快速增长，简化了集成，降低了售后维护成本。例如，在许多情况下，高成本的专家不再需要出差到现场解决技术问题。
通过采用能够远程跟踪、监控、故障排除和修复机器的方法，OEM维护模型正从反应式发展为预测性。除了提高维护过程的效率，这些软件驱动的能力还帮助oem通过售后服务产生新的收入流。
对于希望扩大业务的原始设备制造商来说，过去五年发生了很大变化。将机器连接到工业物联网(IIoT)和云不再是一项巨大的、昂贵的技术挑战。内置互联网连接的解决方案市场快速增长，简化了集成，降低了售后维护成本。例如，在许多情况下，高成本的专家不再需要出差到现场解决技术问题。
现代解决方案结合了连接性和易用性
开放体系结构如EcoStruxure，连接和集成与维护相关的智能现场设备和边缘控制与应用程序和分析在一个网络安全信封。EcoStruxure集成了整个机器项目生命周期的工程、运营和维护支持阶段的端到端解决方案。
说明OEM数字化驱动的维护支持的典型场景
当推出数字维护服务时，oem可以利用EcoStruxure工具收集和生成机器级数字数据(可通过互联网远程访问)，并将这些数据货币化。
以下几个场景说明了如何做到这一点:
- 提高操作效率
像施耐德电气的产品EcoStruxure机顾问数字服务车队管理功能,现在可以跟踪,监控和修复机器领域的同时减少支持成本20至50%。当一个新的机器交付和添加到安装的舰队基地,EcoStruxure机顾问/跟踪工具,例如,可以用来填充一个全面的技术配置文件，其中包括自动化架构、固件/软件(发布和更新)以及所有其他相关的服务相关信息。
- 提高远程服务效率
数字工具可以将纠正措施的时间减少50%。现在，服务人员可以在全球任何地方监控他们安装的机器，并可以实时监控每台机器的状态。这样的工具EcoStruxure增强操作顾问允许实时访问相关现场信息和增强现实可视化从一个简单的手持平板电脑。
- 解锁新的服务模式收入流
新的数字化工具使原始设备制造商不仅可以通过制造和交付机器来创收，还可以扩展业务。由于数字化和云计算允许创建许多新的服务，多样化的收入来源可以推动OEM的盈利能力。这有助于建立一个可预测的年金流。这样的工具EcoStruxure安全连接顾问提供远程访问机器的能力，以扩展OEM服务，如在线故障排除、固件更新和诊断分析-所有这些都丰富了与终端用户́的员工的参与。
